如何做好銷售的技巧

1. 怎樣做好銷售技巧

怎樣做好銷售技巧

怎樣做好銷售技巧，對於銷售人員，要想在銷售行業待下去，要掌握一些銷售技巧是不必不可少的。那麼，要怎樣做好銷售技巧，以下的內容是我已經為大家搜集和整理好了相關內容，希望可以幫到大家。

怎樣做好銷售技巧1

對銷售人員來說，銷售技巧是必須掌握的，沒有銷售知識和技巧作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

比如，許多顧客在實施購買時，非常猶豫不決，其實已經對產品動心了，而在此時你就要把握顧客的心理，在不知道能否達成購買的情況下，顧客會在判斷上略有遲疑。此時，你就要把主動權掌握在自己手裡，讓成交易如反掌。

三大銷售技巧讓你秒變銷售高手

1、不打無准備之仗

銷售前的充分准備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

一次成功的銷售，不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

比如，對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。

同時，銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。

提前做好各種准備，適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買慾望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。

恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售，而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

這種幫助顧客決定購買的方法，最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無准備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解。

2、給顧客充分的安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

一位優秀的銷售人員，就是一名很好的「產品醫生」。要對自己的產品爛熟於胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁徵博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產品方面的問題准確無誤的予以說服和解答。

這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這台設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

如果你說出一二三點來顧客同意的賣點，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。

在銷售的過程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對於某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產品幾點同意的情況下，然後暗示顧客產品非常適合於他，同時價格性能等方面更優於同類產品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。

這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態度要懇切，注意語言運用的合理性。做銷售怕拒絕，關注銷售厚黑學！

3、抓住顧客的需求不放

要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持「有理、有利、有節」的進行銷售，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。

在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。了解客戶並滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不了解客戶的需求，就無法提供有效的服務。這個方法要著引起顧客對你的產品的注意，並以有力的言詞說明為什麼，該產品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，銷售完成。

通過適當地詢問，認真地傾聽，以及對客戶行為的細致地觀察，可以了解客戶的需求和想法，從而能夠提出針對性措施，進行差異化的服務。但要注意無論什麼問題都要顧及客戶的感受，符合現場的氣氛和情景。

怎樣做好銷售技巧2

一、心理素質過硬，形象得體（基本要求）

成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質，這些難得的素質是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承「精誠所至，金石為開」的銷售態度。

關鍵詞：自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 著裝 氣場溝通

二、知己更要知彼——了解產品、了解客戶 （基本素質）

「知己知彼、百戰不殆」。知己，要求銷售人員應是一名「產品經理」，熟知所推銷的產品性能，精通自己在行業的上中下游，對產品有一種狂熱的喜愛。知彼，在於找到自己的客戶，了解客戶的需求和心理狀態，在此基礎上，才能針對性的`銷售。

注意事項：

1、對自家產品爛熟於心；

2、從專業的視角去介紹產品；

3、推銷應著重從創新、功效方面進行；

4、精心提煉產品賣點；

5、清楚產品的不足之處；

6、不要詆毀競爭對手的產品；

7、找對屬於自己的那塊「蛋糕」。

三、細節成敗——成功約見、完美拜訪

當今社會，人們對陌生人的戒備心理越來越強，這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售，那些重要的客戶，通常需要先預約，預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。預約之後的拜訪，則是一個最重要的銷售階段，它是檢驗銷售人員綜合素質的一個戰場。

1、預約的方法

2、電話預約的技巧

3、預約拜訪

4、陌生拜訪

5、3分鍾開場白

6、熟記客戶名字是一種尊重。

四、判斷比雄辯更重要（談判）

天下是談出來的，財富是談出來的，銷售中的一切可能性都是談出來的，銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同於賽跑，比的是誰先到終點。談判需要銷售員具備實力，更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。

1、多問：方能挖掘客戶的真實意願

2、善傾聽：方能辨別客戶的話外音

3、會引導：讓客戶多說「Yes」

4、欲擒故眾：讓客戶先嘗嘗甜頭

5、循循善誘：激發客戶的購買慾望

6、聲東擊西：先談價值，再談價格

7、別把話說死：給自己留些餘地

8、拒絕：以禮相拒更有效

五、「臨門一腳」，促成交易

銷售談判推進到一定階段，那些真正有購買意向的客戶會釋放出各種成交信號，這些信號一旦出現，就務必要把握好機會，適時踢出「臨門一腳」，促成交易。（不要急於求成，對客戶心理反復分析）

六、會銷售、能回款——收回貨款才是真本事

對銷售而言，回款才是最終結果。只有成功回款，才是銷售跑道上的終點沖刺。

1、回款，高於一切，

2、回款，方法總比問題多。

3、 按標准流程回款

4、回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏

5、見招拆招：識別客戶拖欠貨款的借口

七、成交，不是終點——做好客戶維護

成交，並不意味著銷售的結束，成交後的售後服務也是一個不容忽視的工作重點，只有售後服務上做到位了，下足工夫，讓客戶笑到最後，你才能要「頭回客」成為「回頭客」，建立持久的客戶關系。

建立持久的客戶關系， 需要做好客戶資源管理。客戶資源是重要的人脈資源， 它如同金錢一般， 也需要管理、維護、儲蓄和增值，這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。

2. 做好銷售的八個技巧

做好銷售的八個技巧

做好銷售的八個技巧。在職場上工作，身為一名銷售員，最重要的就是銷售的技巧，只有具備銷售的技巧，我們的業績才會有所提高。那麼接下來就由我帶大家一起詳細了解下做好銷售的八個技巧。

做好銷售的八個技巧1

1、構建買方與賣方的關系

銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

2、規劃推銷電話

今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

3、提出正確的問題

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先准備好了問題，但大多數人沒有事先准備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

4、商業頭腦

如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

5、積極傾聽

銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

6、提出有意義的解決方案

大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

7、獲得承諾

如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

8、管理你的情緒

銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的`方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

做好銷售的八個技巧2

銷售方法與技巧

1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候，不要急於推銷產品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的准確性和成功率。

2、坦誠對待客戶質疑。銷售人員只有正視自己的產品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑，想法設法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎麼樣，而是多說您的意思是怎麼樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達成一致意見，簽單成功。

4、注重關鍵環節掌控。銷售需要一個過程，從認識客戶，到讓客戶去了解產品，我們應該逐漸掌握一個過程，特別是關鍵問題的把握上，一定要學會處理，比如在什麼時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題，我們應該及時確認，並耐心解答，因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經之路。

6、從細節入手引導客戶。我們應該從與客戶交往的細節入手，真正觀察出一些問題，看到客戶的真正需要，並且要有預判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關系，引導客戶合作成功。

7、確定準確的銷售對象。我們應該確定準確的銷售對象，根據客戶的不同需求，不同特點，及時將最適合的產品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關鍵，沒有不合適的產品，只有不合適的對象。

3. 如何提高銷售技巧

提高自己的銷售技巧的辦法如下：

1、要明白自己所銷售的產品，最少總結出基於其他同類產品的三條優勢。

2、你要足夠對你的產品有信心，如果對產品沒有信心，銷售技巧是徒有其表。

3、應該從充分的准備，了解客戶需求，突出產品優勢，打消客戶疑慮這幾個流程入手，做好每個環節。

4、對於公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼、採取相應對策。

5、客戶服務：客戶買不買沒關系，客戶沒有義務買你的產品，心態上要放平穩，對任何客戶都要理解，禮貌，真誠，提供你所說的和實際產品相對應的好的產品。

4. 銷售有哪些技巧和方法

銷售有哪些技巧和方法

銷售有哪些技巧和方法，在我們看到的各個商業活動中，絕對都離不開銷售,但是行業中的銷售的質量也參差不齊。其實實際上是與銷售人員的技巧及其話術有很大關系,那麼銷售有哪些技巧和方法？

銷售有哪些技巧和方法1

1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候，不要急於推銷產品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的准確性和成功率。

2、坦誠對待客戶質疑。銷售人員只有正視自己的產品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑，想法設法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎麼樣，而是多說您的意思是怎麼樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達成一致意見，簽單成功。

4、注重關鍵環節掌控。銷售需要一個過程，從認識客戶，到讓客戶去了解產品，我們應該逐漸掌握一個過程，特別是關鍵問題的把握上，一定要學會處理，比如在什麼時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題，我們應該及時確認，並耐心解答，因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經之路。

6、從細節入手引導客戶。我們應該從與客戶交往的細節入手，真正觀察出一些問題，看到客戶的真正需要，並且要有預判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關系，引導客戶合作成功。

7、確定準確的銷售對象。我們應該確定準確的銷售對象，根據客戶的不同需求，不同特點，及時將最適合的產品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關鍵，沒有不合適的產品，只有不合適的對象。

銷售有哪些技巧和方法2

銷售技巧和話術怎麼提高?

1、二選一法

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。

運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

2、總結利益成交法

把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。

3、無法拒絕

讓客戶沒辦法拒絕你：如果客戶說：「我沒時間!」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優惠成交法

優惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。

銷售技巧和話術怎麼提高?上文中為大家羅列了五種方法，除了了解這些方法之外，銷售人員更要善於總結經驗，提升自己的認知能力，才能更好地完成每一項銷售任務。

銷售有哪些技巧和方法3

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的`真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說，不打無准備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。調查一下市場，做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

2、關注細節

裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

5. 教你如何做好銷售

教你如何做好銷售

銷售過程中不可防止的需求壓服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的壓服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多確實是采購本人的觀念，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是壓服的過程。下面就跟我一起來看一下如何做好銷售工作吧，歡迎閱讀參考！

一、反復說過的話，加深印象

銷售工作人員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時分就連強調的局部也只是經過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所願。因而，你想強調闡明的重要內容最好能重復說出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會使客戶置信並加深對所講內容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點闡明的內容。

二、坦誠相待，感染顧客

只依託銷售人員流利的話語及豐厚的學問是不能壓服一切客戶的。

「太會講話了。」

「這個銷售工作人員能不能信任呢?」

「這種條件固然很好，可是會不會只要最初是這樣呢?」

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消弭不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因而，對公司、產品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態度及言語要表現出內涵，這樣自然會感染對方。

三、斷言、充溢自信

銷售人員假如控制了充沛的商品學問及的確的客戶情報，在客戶面前就能夠很自信地說話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以後，銷售人員在講話的尾語能夠作分明的、強勁的完畢，由此給對方的確的信息

銷售必需控制的說話技巧銷售必需控制的說話技巧。如「一定能夠使您稱心的」。此時，此類言語就會使客戶對你引見的商品產生一定的自信心。

四、學會當一個好聽眾

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，本人轉為一名聽眾，並且必需有這樣的心理准備，讓客戶覺得是本人在選擇，按本人的意志在購置，這樣的辦法才是高明的銷售辦法。

強迫銷售和自詡的話只會使客戶感到不高興。必需有認真聽取對方意見的`態度，不要中途打斷對方的講話而本人搶著發言。必要時能夠巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也能夠提出恰當的問題。

五、應用發問的技巧引導顧客答復

高明的商談技巧應使說話以客戶為中心而停止。為了到達此目的，你應該提問，銷售人員的優劣決議了提問的辦法及提問的效果

能夠做到：

1)依據客戶有沒有搭上話，能夠猜到其關懷的水平;

2)以客戶答復為線索，擬定下次訪問的對策;

3)客戶反對時，從「為什麼?」「怎樣會?」的提問理解其反對的理由，並由此曉得接下去應如何做。

4)能夠製造說話的氛圍，使心情輕松。

5)給對方好印象，取得信任感。

六、借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事經過技巧的辦法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也標明，讓他們理解你的企圖，成為你的朋友，對銷售勝利有很大協助。

優秀的銷售工作人員會把心機多一些用在怎樣拉攏剛好在場的客戶的友人身上，假如四周的人替你說：「這套房子不錯，挺值的」的時分，那就不會有問題了。相反地，假如有人說：「這樣的房子還是算了吧。」這么一來，就必定完了。因而，忽視在場的人是不會勝利的。

七、援用其他客戶的評價

援用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的辦法。如「您很熟習的xx上個月就買了這種產品，反映不錯。」只靠采購本人的想法，不容易使對方置信，在客戶心目中有影響的機構或有一定位置的人的評論和態度是很有壓服力的。

八、藉助對本人有利的材料

純熟精確運用能證明本人立場的材料

銷售必需控制的說話技巧營銷管理。普通地講，客戶看了這些相關材料會對你銷售的商品愈加理解。銷售工作人員要搜集的材料不限於平常公司所提供的內容，還有經過訪問記載，對批發商、同業人事、相關報導的內容也相應加以搜集、整理，在引見時，拿出來應用，或復印給對方看

九、用明晰、明朗的語調講話

明朗的語調是使對方對本人有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在

做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在扮演時是有趣的人，而在實踐生活中卻並非如舞台上的形象。所以，銷售工作人員也是一樣，在客戶面前要堅持專業態度，以明朗的語調交談。

十、不給顧客說「不」的時機

「您對這種商品有興味?」

「您能否如今就能夠做出決議了?」

這樣的問話會產生對銷售人員不利的答復，也會由於說話不能往下繼續停止而呈現緘默。

「您對這種產品有何感受?」

「假如如今購置的話，還能夠取得一個特別的禮品呢?」

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