教育管理者
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教師之間矛盾沖突的解決對策
（一）教育管理層方面
1.教育管理者要繼續學習，率先踐行終身學習理念，不斷豐富自己的管理知識，提高自己的管理水平，並且要相互交流、相互尊重。一個高水平並且默契十足的領導團隊才能得到普通教師的信服，也才能更好的帶領全體教育人員朝著目標前進。
2.教育管理者在進行目標管理時要注意學校整體目標與教師、學生個體目標相統一。教育管理決策並不是單就管理者之間意見達成一致就可以，它必須徵求教師們的意見，要採取民主管理模式，因為學校教育的運行過程是由教師們去執行的，它們才是關鍵。再好的管理模式，沒有教師們的具體行動，它也只是一個理論。所以教育管理者要全方位的思考，盡量做到把矛盾沖突的可能性降到最低。
3.教育管理者在制定考核制度、獎懲機制時要注意引導教師正確處理工作中的合作與競爭的關系。教師勞動的自身特點決定教師育人必須團結協作，這不僅有益於教師自身的身心健康，也影響著教師和學生之間的人際關系，同時可以促進學校均衡發展。學校所設立的一些促使教師們競爭的制度或者要求目的只是促進教師個體奮發向上，也是我國教育事業發展的內在要求，適應現代社會經濟的發展。
4.教育管理者與普通教師之間應相互尊重。首先，教育管理者要尊重教師個體的價值選擇權，要給予教師足夠的信任和空間，每個人都有自己獨一無二的個性和自己對教育事業的想法，所以領導者要尊重教師們的民主權、建議權和決策權。其次，教師也要充分尊重教育管理者。雖然提倡人人平等，但人在其位謀其政，教師不僅要服從和支持教育管理者的決定，還要學會體諒和理解。
（二）普通教師之間應相互尊重，團結協作
雖然大家都是獨一無二的，各自持有不同的性格和內在文化，但在整個教育事業中大家的目標是一致的。從外在現實來講，大家都在教書育人，在給祖國的下一代傳遞文化知識，教育培養新一代優秀的合格公民，再現實點，大家秉承所在學校的教育理念，為學校的教育目標而奮斗。從內在的價值來說，用自己的心血和智慧引領學生一步步成長，教師們自我價值得到了實現。因為這些，所以也就存在大家團結協作的可能性和成功性。
教師在合作過程中，要相互尊重、相互交流溝通，正確對待合作和競爭的辯證統一的關系，開展有益的工作競爭。
教師們要相互尊重主要包括：
1.尊重同一學科的教師。在日常教學工作中，要學會客觀評價自己和別人，懂得寬容和理解。
2.尊重不同學科之間的教師。雖然大家不是同一學科，對彼此領域都不太熟悉，但要做到不要妄自評價，在肯定自己的同時也不能貶低他人，畢竟不懂便沒有發言權。
3.尊重優秀和暫處後進狀態的教師。對待優秀的教師要虛心學習，不可輕生嫉妒之心。對待暫時處在後進狀態的教師，也要在尊重的前提下給予適當的幫助，不可嘲笑和看不起他人。
4.尊重持不同學術觀點和教育思想的教師。不可凡事只認自己的道理，學會自省，如果對方的觀點是正確的要虛心接受，不能任由自己的虛榮心作怪；若果對方的觀點是錯誤的，要注意自己的溝通方式；第三種情況就是若無所謂對錯，只是橫看成嶺側成峰而已，則要彼此尊重，不可偏執。
5.不同年齡之間的教師應相互尊重。進入學校較早的有經驗的老師不能輕視年輕老師，而年齡較小的老師也不能狂妄，不把老教師放在眼裡。新老師應該主動向有經驗的老師討教，學習他們這么多年來積累的優秀的教育方式方法；而年長老師也不要緊守著自己的教學經驗，因此擺架子，應該無私的幫助新老師，就好像師傅帶徒弟，用心的去培養優秀的接班人，不能怕新老師成長太快超過自己，同時也要虛心接受年輕老師新一代的一些正確的想法。
總之，出現矛盾沖突時，雙方都要相互理解、寬容對待，有了矛盾首先要先檢討自己，要學會換位思考，並且最重要的是溝通，真誠是關鍵。
3. 《做一個專業的班主任》節選:班主任是教育型的管理者
第一節教育型的管理者
教育型的管理者這個角色，是從教育與管理的關系這一角度切人的。
我們得承認，對於學生來說，班主任首先是一個領導者、組織者、管理者，班主任工作躲不開行政色彩。 「領導」強調的是把握方向和指揮，「組織」強調的是安排和凝聚， 「管理」則包含計劃、組織、指揮、控制、協調等職能，所以我認為，「管理者」一詞更能概括一線班主任的工作特點，班主任應該是管理者。
但必須強調的是，班主任並非一般的管理者，他首先是一個教育者。 他的工作對象不是成年人，而是少年兒童；他的任務不是短期的，而是長遠的（百年樹人）；他的工作環境不是社會，而是一個「准社會」。這些特點決定了班主任的「管理」與工廠、軍隊、公司、機關等不同。班主任當然可以借鑒機關、企業的一些管理經驗，但班主任不是處長、局長、連排長，不是經理、董事長，絕不可以照搬他們的做法，因為他們不是教育者，他們的任務和學校不同。在公司里，遲到可以罰款，而在學校這樣做就很可笑；公司招聘員工，考試不合格就不要你，從此和你沒有任何瓜葛， 學校里學生（特別是義務教育階段的學生）考得多麼差，你也不能趕他走，你還得耐心幫助他，因為你是教育者。
所以，班主任不是一般的管理者，他是「教育型的管理者」。
班主任沒有不認同「管理者」這個角色的，但班主任對「管理」的理解卻往往大相徑庭。
有些班主任輕視管理，他們以為管理不過是「哄孩子」、當「孩子王」而已，他們不把管理看成一門學問。這種班主任就容易把班搞亂，甚至連正常的教學活動都無法進行。 從某種意義上說，中小學教師的管理能力比教學能力和知識水平還重要。 一位老師管理能力差，他有十分的知識也許只能教給學生三分，另一位老師管理能力強，有七分的知識能教給學生五分，從教學效果上看，後者可能比前者好。管理能力似乎是青年教師的弱項，他們學歷往往比較高，但工作效果欠佳，原因之一是不善於管理。有的倒很能和學生「打成一片」，但說話學生不聽，有的則與學生關系緊張，學生也是不聽。有一位青年教師對我說： 「我在那兒講得挺清楚，他們不聽，我有什麼辦法？」好像維持課堂紀律是別人的事。有的則說：「管孩子誰不會？我不願受那份累就是了，不然，我也照樣當先進！」這就屬於說大話了。
我們看一個例子。
一位青年班主任監考。他走進考場，把卷子按行數成六份，開始往下發。剛發兩行，出問題了。有一行最後一名同學沒拿到卷子，這個學生就嚷：「我沒卷子！」老師說：「你嚷什麼？誰看見他的卷子了？」沒人接茬。這位老師就走下講台，一個學生一個學生地查問。剛查三個學生，其他四行沒拿到卷子的學生急了：「老師，怎麼不發卷子呀？」老師又回過頭來批評這邊：「搗什麼亂！沒看見這兒丟卷子了嗎？」被批評者不服，一個個嘟嘟囔囔：「誰搗亂了？考試不發卷子！」「一會兒我答不完怎麼辦？」「老師，怎麼還不發呀？」「這叫什麼事！」有的聲小，有的聲大，開始亂起來了。本來就估計考不及格的問題生，這時自然覺得「氣候宜人」，說俏皮話的，交頭接耳的，伺機作弊的，全來了，好端端的課堂成了茶館。老師好不容易找到了那張卷子，把考場穩定下來，三分鍾過去了。學生的印象是：這老師管不住學生。教師呢，怨學生不懂事，怨班風太差，就是不想想自己管理能力方面的問題。
他應該怎麼做呢？當發現缺一張卷子時，可以問一問誰多拿了一張。如果沒人出聲，就不要再追問了，立刻對那位沒領到卷子的同學說：「對不起，請你等一下，我把卷子發完再幫助你。」等發完了全班的卷子，大家都在答題，教室必定安靜下來。這時，教師如果發現手裡還有一張卷子，那是剛才數錯了，發給那位同學，道一聲歉，就可以了。若手裡沒有多餘的卷子，那可能是有人拿了兩張。這有兩種可能：一種是不留神多拿了，另一種是有意多拿一張作弊用。這時教師可以從從容容地到同學座位上一個一個查，因為大局穩定。查出卷子，無論哪種情況，當時一律不批評，課下再說，若查不出來，那可能是卷子本來就少了一張，或某學生藏匿不交。可以讓這個沒領到卷子的同學自己去教導處領一張備用卷子，耽誤的時間，用個別延長考試時間的辦法補上，並向他道歉。問題課下再查。
假如這個沒領卷子的學生恰好是個問題生，不由分說就非要卷子，怎麼辦？可以先給他一張，接著繼續發卷子，找一位班幹部或通情達理的學生，先不發他卷子，他不會鬧的。等全班同學進入答卷狀態以後，再給他補卷子，補時間，不讓他吃虧。事後再調查此事。那位問題生怎麼辦？他不顧大局，要不要批評？不批評。因為在這件事上，他有把柄：「別人有卷子，為什麼偏偏我沒有？」問題生很敏感，雖然他明知老師絕不會故意不發他卷子，還是覺得這么一來「跌份」了。你要批評他，等於給了他一次發泄的機會，所以不能批評。要是我，倒是願意向他承認我工作的失誤，這才能使他服氣。這不是對他缺點的姑息嗎？不，他的缺點是一定要批評的，但要換個時間，換個方式，繞個彎子。比如可以過兩天在全班表揚那位先不領卷子的同學顧大局、識大體，這樣的表揚，對全班同學是教育，對被表揚者是合情合理的稱贊，對這位問題生則是明確的批評，但他找不到和老師頂撞的借口。所以我們處理課堂上的偶發事件，一要干凈利落，速戰速決，二要防止頂牛，三要使大部分同學切實受到教育，這才是教育型的管理和領導。
那位青年教師錯在哪裡呢？
他不知道 課堂管理的一條基本原則：先穩面，後抓點。課堂上無論出什麼問題，教師都要首先注意絕大多數同學，把他們穩定下來。有了「根據地」，什麼事情都好辦。若不注意大多數同學的情緒，只顧和個別生你來我往地爭辯，班上非亂不可。 許多老師都犯這個毛病。
可見，管理學生並不簡單，這的確是一門學問。 認為管理就是緊盯不放，就是讓學生怕老師，或者就是哄得學生聽話，都是不正確的。管理的目的不是為了使學生就範，而是使他們受到教育。
有些教師和家長認為，能管住學生就是好老師，就是有水平，這對嗎？
能管住學生是一種本領，但不等於有水平。看一個教師是不是好教師，不能光看他是否管住了學生，還要看他的「管」中有多少教育因素。 比如前面舉的監考發卷子的例子，如果這位監考老師特別厲害，少一張卷子，同學剛一聲明，老師一瞪眼，他就不敢言語了，然後老師再另想辦法找一張卷子給他，這件事也處理得很平。按一般人看來，這也算管住了學生，可是這裡面就沒有什麼教育因素，老師這種「瞪眼法」也不屬於教育方法。學生有理不敢說話，心裡憋著不滿，遇到另一位比較和氣的老師，就可能發泄出來。所以這位厲害的老師實際上是為別的「不厲害」的老師埋伏了麻煩。當然，他不是有意的，但客觀上的確是如此。因此，我們當老師的一定要記住， 要教育學生服從真理，而不是怕某個人，否則就不是正確的管理方法，雖然表面上可以使學生服服帖帖。
管理與教育的關系問題很復雜，班主任在這個問題上常見的毛病是，他的角色不像個教育者，而像單純管理者，但從管理角度看，他也不像個掌握全局的管理者，而像一個辦事員，一個上級管理決策的具體執行者，他把管理縮小為管束，像一個保安，一個警察，一個管理員。這個問題我們在後面談班級日常管理的時候還要涉及。
這里再舉個有趣的例子。
現在的孩子不會談戀愛怎麼辦？
——一個苦惱人的問題
有一位大學生給我發電子郵件請求幫助，我覺得他的問題在今天不是個別現象。我們的教育中少了正常的異性交往輔導，孩子們不善於和異性交往，於是到了可以談戀愛的年齡不會談戀愛，更不會處理異性交往中的一些麻煩。下面是那位同學給我寫的郵件的一部分，供大家討論。
各位老師：
你們好。
我是大學二年級的學生。我進入大學的第一學期末，注意到了外國語學院的一個女孩子。她給我的第一印象特別好，我看到她時就感覺到她是我想要的那種女孩子，但我是一個很內向的人，一直沒有向她表白。當然我也沒機會接觸她。我想我不可能走在路上把她攔住，赤裸裸地告訴她我喜歡她。就這樣過了一段時間，我發現她的身邊出現了另一個人，那當然是她的boyfriend。我好難受。後來我知道了她的名字，正好我有一個高中的女同學在外院，我叫我的同學要她的電話號碼和OICQ號碼。OICQ號碼給，電話號碼她不給，可她根本就很少上網，我在網上當然也見不到她。
我那個同學勸我放棄，可我真的好喜歡她。她很溫柔，很善解人意。其實她並不是很漂亮，但是很可愛。我以前只在書上、電視上了解過這種感情，可我現在自己遇到了。我也知道「天涯何處無芳草」，可叫我放棄真的好難。如果放棄她，我到哪兒去找像她這樣的女孩子呢？其實一個人能夠真正地愛上另一個人是很難得的。每一個人接觸的人是很多的，能夠令他真正愛上的人卻是很少的。我好難受。告訴我，我該怎麼辦！拜託了。
一個苦惱的人
今天我聽到我的一位學生給他的女朋友打電話，要不是我預先知道他們是戀人關系，實在沒有一句話讓我感覺到他們是在談戀愛。他就好像在訓斥他的女兒一樣，儼然是成了那位女朋友的老爸。我還曾經聽到個別的戀人的對話，有的女大學生對待自己的男友像個老媽。
我覺得我們現在的學生在成長過程中沒有得到過與異性交往的輔導，更缺乏進一步交流情感的知識和經驗。 他們在循著自己的感覺本能地進行交往，於是「戀父情結」和「戀母情結」便自然地表現出來。今天的孩子戀愛更加本能、沖動，而社會性的交往會相對削弱，這是非常可悲的現象。
教育在線·心理輔導與教育，陶新華
下面是我的讀後感。
「提前戀愛」與「不會戀愛」
正當教師、家長為孩子提前戀愛（早戀）發愁的時候，陶新華老師卻提醒我們，還有一些到了戀愛年齡而不會戀愛的學生（大學生）。這些孩子也是從中學走過來的呀！想來他們當年在中學的時候一定是老師心目中「立場堅定」、「拒腐蝕，永不沾」的好學生。
中小學教育對於這種「花到時節不會開」的現象有沒有責任呢？
愚以為，有責任。
陶老師說得非常好：「今天的孩子戀愛更加本能、沖動，而社會性，的交往會相對削弱。」
你去觀察中小學生的「早戀」就會發現，其中大多數人其實沒有多少「戀」的內容。他們的所謂「戀愛」，主要色彩一個是本能的沖動，另一個就是佔有欲。所謂「早戀」者，不過是性本能沖動促使下的「搶人」而已。 有真情的不多，真正互相理解、心心相印的更少。
為什麼？
因為 真情只能產生於溝通，溝通只能產生於交往，而我們現在的學校很少給孩子交往的機會，更沒有教給他們交往的本領和藝術。
所以，孩子們的早戀固然主要源於社會影響，但是呈現如此淺薄的狀態，與我們的教育是有關系的。 他們不知道什麼是愛，也不善於愛，家長、老師只會禁止他們愛，沒有結合實際給他們講過愛情。
孩子們缺乏交往機會，不懂得什麼是愛，結果就是不善於愛。不善於愛向前發展，一個極端就是「亂愛」，胡來，游戲，另一個極端就是不敢愛，不會愛，不知道怎樣向心儀的人示愛。陶老師說的，就是後一種情況。
可見，「提前戀愛」與「不會戀愛」這兩種截然相反的現象卻有一個共同的根源：孩子們缺乏社會交往，缺乏正確的愛情觀。
這很值得教育者深思。
言歸正傳。 如果單純作為管理者，這位大學生的中小學老師在「早戀」問題上是出色地完成了任務的，他們成功地阻止了他的早戀，或者把它「消滅在萌芽狀態」了。可是，如果這些老師意識到自己是教育者，他們恐怕就得承認，自己的教育在戀愛問題上是失敗的。 教育者和管理者任務不同， 一個真正的教育者不但要防止學生「早戀」，同時還應該引導學生進行正常的異性交往，幫學生學會交往的藝術，樹立正確的戀愛觀，以便將來他們該戀愛的時候有所准備，而不至於束手無策。為什麼呢？因為教育的目的是使學生一生幸福。 難道愛情不是人生幸福的重要內容嗎？雖然高考不考「戀愛學」，評比也沒有這一項，但作為人生的必備知識，班主任是有責任教給學生的，這不是分外的工作。
這里就明顯看出 教育型管理者和單純管理者的區別了：前者才是真正以人為本、真正為學生著想的，後者則幾乎都是自我中心者，他們其實並沒有真正替學生的成長著想，他們考慮得更多的，多半是自己的「業績」。所以，我們看一個班主任的真正水平，往往要看他們如何對待「非評比」一類的問題。
我希望每個班主任都記住：您首先是個光榮的教育者，其次才是管理者，管理是為教育服務的，千萬不要主次顛倒。
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4. 如何做一個合格的現代教育管理者
管理者應具備的六大能力 ：
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的：「一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有：
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：「把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。」即能夠總攬全局，判斷出重要因素並了解這些因素之間關系的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是「看到問題的人」，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯系並不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
5. 教育管理是什麼意思
教育管理就是管理者通過組織協調教育隊伍，充分發揮教育人力、財力、物力等信息的作用，利用教育內部各種有利條件，高效率的實現教育管理目標的活動過程。
是國家對教育系統進行組織協調控制的一系列活動。分為教育行政管理和學校管理。
6. 教師的職業角色有哪些
1、傳道者的角色。
教師負有傳遞社會傳統道德，價值觀念的使命，「道之所存，師之所存也」。同時，教師對學生的「做人之道」「為業之道」「治學之道」等也有引導和示範的責任。
2、授業解惑者的角色。
教師是社會各行各業建設人才的培養者，他們在掌握了人類經過長期社會實踐活動所獲得的知識經驗，技能的基礎上，對其精心加工整理，然後以特定的方式傳授給學生，並幫助學生解除學習中的困惑，啟發其智慧，形成一定的知識結構和技能技巧，成為社會有用的建設者。
3、示範者的角色。
「學高為師，身正為范。」教師的言行是學生學習和模範的榜樣。學生具有向師性的特點，教師的言論行為，為人處世的態度會對學生具有耳濡目染，潛移默化的作用。
4、管理者的角色。
教師是學校教育教學活動的組織者和管理者，需要肩負起教育教學管理的職責，並對教育教學活動進行控制，檢查和評價。
5、朋友的身份。
在某種程度上，學生往往願意把教師當做他們的朋友，也期望教師能把他們當做朋友看待，希望得到教師在學習，生活，人生等多方面的指導，希望教師能與他們一起分擔痛苦與憂傷，分享快樂與幸福。
6、研究者的角色。
教師工作對象是充滿生命力的，千差萬比的活的個體，傳授的內容是不斷發展變化著的人文和科學知識。這就決定了教師要以一種變化發展的態度來對待自己的工作對象，工作內容，要不斷學習，反思與創新。
7. 怎麼做好一個稱職的教育教學管理者
一是要熟悉各級教學管理文件，特別要精通本校的教學管理文件，熟悉教學管理的內容、工作程序和工作要求；
二是要嚴格執行教學管理制度，以制度管人管事；
三是要建立教學監控系統，暢通學生教學信息反饋，定期開展教學檢查，深入課堂聽課，及時掌握教學信息（老師教學態度、課堂教學效果、學生出勤情況等），發現問題及時解決；
四是要建立獎罰分明的激勵機制，認定教學事故，評選優秀教師，促進教風根本好轉。
以上屬個人意見，僅供參考。