教育机构运营
教育培训机构应该怎么管理:
一、招生宣传
1、招生人群。机构要根据自己机构的定位来进行针对性的宣传,对于不同阶段的用户,其招生的宣传计划和方式要有所区别。幼小阶段,宣传侧重点在于家长,宣传地点可以选择早教幼儿园附近、商场、儿童乐园等场所,可进行小礼品派发;初高中阶段,宣传侧重点在于学员自身,宣传地点可以选择在学校,同时可以和学校合作开展讲座宣传等帮助机构曝光。大学及以上阶段,宣传侧重点在于学员自身,宣传方式可以偏向新媒体等形式的创意宣传。
2、宣传工作。宣传工作是机构招生过程中的关键环节。机构需要从实际出发,做好前期准备,确定好宣传地点、宣传方式、活动优惠以及宣传海报等具体事项,同时要对机构宣传人员进行培训及具体分工。
3、推广方式。常见的推广方式有三种,分别是地推宣传、公开课宣传以及口碑转介绍。地推宣传,这是机构最有效最直接的招生手段,通过派发小礼品、宣传单页等形式吸引目标用户群体。公开课宣传,前期要对公开课的内容进行规划,提前准备好公开课所需要的场地、物资等资源。口碑营销,即借助家长以及学员转介绍来帮助机构获取生源。因为口碑的力量往往会带来连锁反应,所以它更能够有效且迅速地为机构带来新的客户。
4、运用管理软件,在网上试用选择一个合适的培训机构管理系统,中小型机构可以选择爱耕云,比较大型的建议选择私人定制。
二、客户咨询
1、线上电话咨询。在电话咨询的过程中,咨询老师一定要有耐心,并有策略地回应家长的问题,给家长提供专业的咨询,并尽量引导家长带孩子上门咨询。
2、线下面对面咨询。在咨询过程中,面对面地对孩子进行全面地测试和分析,从而争取获得家长的认可。同时,可以根据孩子的特点制定孩子的长期辅导计划或方案,当然最好和家长签订辅导协议。
3、咨询人员系统培训。咨询人员是机构最主要的窗口,他们不仅代表机构的形象,而且还负责招收新生、为机构创造最直接的利益。因此咨询人员的业务能力需要进行系统规范的培训。
三、客户管理
1、学员学习情况跟踪。要及时地跟踪学员的课堂学习情况,协调好教师与学员之间的关系,从而保证上课质量。通过对学员学习情况的跟踪,及时调整学员的上课模式和学习规划,这样能够更好地增加学员与老师、机构之间的粘合度。
2、学员信息管理。要建立学员电子档案,并及时进行学员信息的维护。通过对学员信息档案的建立,能够有利于学员信息的查询,同时也能够对学员群体进行准确的分析,有利于后续教学工作的开展。
四、教学管理
1、提高教师专业水平。一个机构的兴衰很大程度上取决于这个机构的师资力量,师资力量的提高有利于机构口碑的树立。机构可以定期组织教师参加各种学习培训,提高教师的综合和专业能力。
2、提高课堂教学质量。机构应该多方面听取学员、家长对教学工作的意见和要求,及时改正教学工作当中的问题,提高教学质量。
3、提高学员上课效率。通过增添课堂趣味性,可以帮助提升学员上课的积极性。同时可以适当地布置课外作业并严格执行学员作业的提交批改,及时巩固学员的上课成果。
『贰』 怎样经营管理好一家教育培训机构
想要经营好教育培训机构,最重要是师资力量,教学环境,服务态度,这三方面,第一,师资决定教学质量也就是决定着生源,老师必须是有专业的有经验的会和学生沟通交流,第二,教学环境,现在的家长都很挑剔上课环境,环境包括上课的场地地段交通是否便捷,教学器材等等,还有就是服务人性化,家长都很拿孩子当回事,所以老师也必须要时刻让家长和学生觉得他时刻被关注着,这是已经开始经营后需要注意的三大方面。
『叁』 培训机构的运营模式是什么
1.准确的市场定位。
准确的市场定位,简单说来就两个方面,第一“是什么”,即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲,更应该时刻问问自己这个问题,核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”,定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下,每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的,你存在的价值是什么?你能够给客户,给你的服务对象提供的最核心的利益是什么?现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯,所以说准确的定位是一个非常重要问题。
2.优秀的运营团队
教育培训机构的运营模式中的第二个要素,就是优秀的团队。任何一种定位和服务,都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢,第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神,一个团队一定要有使命感,不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力;第三个就是团队的合作精神,虽然有共同的目标共同的使命感,但是如果没有团队的合作,目标是很难实现的;第四个要有不断学习精神,现今社会,特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲,面对知识更新速度越来越快时代,我们一定要具有不断学习的能力;第五个就是要有创新,要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战,当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题,他有不断的要求,在这种情况下要不断地满足客户的要求,就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。
3.清晰的组织架构
教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样,是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人,有可能是成百成千甚至上万人,这么多人怎么结合呢,一定是有一个结构。比如美国最早的宪法,就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的,那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢?就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务,每一块人有一个领导,领导上面再有一个领导,这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲,一般有产品设计,有市场招生,有咨询,有教学服务,也有就业服务,就是按照业务流程来划定组织结构。
4.标准化的管理制度
标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢?我的理解就是依照一个正确的一个业务流程,正确的组织结构,来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者,当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任,但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢?实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。
5.良好的社会责任感
最后一点,就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲,除了前面我说的那些因素之外,好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计,产品要根据客户的需求,根据客户的条件来做设计。
『肆』 教育培训机构是怎么运营的
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艺橙美育
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教育培训机构运营主要包括几个方面:
一、确定培训内容和赛道:随着教育部成立“校外教育机构培训监管司”以及双减等各项政策的颁布和实施,校外教育培训越来越规范,学科类教育的时代已经过去了,可以从素质教育、科学教育、校企合作、营地教育以及成人教育、职业教育等赛道进行考察;
二、校区选址思路:1.临街商铺或成熟大型社区底商(城市主要街道);2.周围2公里内最好有2所以上小学或幼儿园及成熟社区;3.交通便利,步行即可到达公交车站或地铁站;4.校区旁边尽量要有学校、超市、银行或书店等;5.素质类校区使用面积应在200平米—300平之间(一定不要太大,否则会为将来盈利带来很多困扰);6.校区应具备安装学校牌匾或宣传资料;7备选地点不可在舞厅、洗浴中心等有外界噪音干扰的地段。另外提示:(1)搞好租赁关系,长久合作是基础,租赁合同不低于三年及以上;(2)房租、水、电、空调、暖气各项费用透明;(3)避免恶性竞争。特别是对门,同楼层这种近距离同品类竞争,要处理要其关系(4)校区场地满足工商注册、办学资质、税务登记等多方面支持。(5)看看商圈辐射区内人们的购买力,是不是和你的教育项目匹配。(6)关注白天、晚上校区附近的人流量情况及小区真实入住率。(7)了解周边同行的经营状况和收费标准。
三、校区装修和招聘工作同步进行(招聘一个好的校长是校区后期发展的核心关键)
四、申请办学许可证:每个地市办学许可证的办理要求会有差异化,以浙江金华市艺术类办证要求为例:(1)艺术类培训机构审批登记实行属地化管理,经属地文化行政主管部门前置许可,然后去市场监管部门注册登记为营利性艺术类培训机构;艺术类培训机构在同一县域设立分支机构或培训点的,均须按照“一点一证”审批;(2)关于校区面积:舞蹈、戏剧类办学场所的建筑面积须不少于300平方米,其它类别办学场所的建筑面积须不少于150平方米。机构名称为“XX培训中心”的,其面积须不少于800平方米。租赁期限自申请办学之日起不得少于三年;(3)关于师资方面:专职培训教师应不少于3人,且必须与培训机构签订1年以上的任职合同,且需要持证上岗,但允许配备满足教学需要的兼职培训老师;(4)关于收费方面:一次性收费不超过三个月,实施风险储备金制度,登记为一般艺术培训机构的15万元,艺术培训中心的30万元,风险储备金委托第三方管理。
五、校区管理和招生:校区运行好的核心就是教学和服务,未来我国教育培训机构将回归优质内容和优质服务,提升科技含量和创新能力,采取卓有成效的管理和符合教育规律的发展战略,更好地满足我国广阔的教育培训需求。关于招生方面,最核心的办法除了做一些优惠活动外,口碑宣传和自媒体宣传是未来教培行业的主要方式(11月9日市场监管总局、中央宣传部、教育部等八部门发布《关于做好校外培训广告管控的通知》一定要认真学习)。
六、其他规章制度方面:各类规章制度要完善,员工劳动合同、员工保密协议、薪资奖励体系、员工考核制度、教师晋升标准、教师听课及评课表、教师上课点名规范、家长公约、学生档案信息表、学生管理档案等等
七、理论与实践的结合:说一千道一万不如实际行动去干,有的时候一些运营经验放在其他机构适合,放在自己的机构却不一定适合,所以通过实际运营然后在时刻复盘,才会有更好的效果!
『伍』 教育培训机构怎样才能经营好
教育机构的成功运营离不开这五个要素,准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。1、准确的市场定位准确的市场定位,简单说来就两个方面,第一“是什么”,即机构在社会上存在的价值和核心意义。时刻把握这一点,核心价值就是能够提供“有特殊价值的产品和服务”。第二是“客户群”,定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下,每一个企业都要有一个清晰的定位。2、优秀的运营团队任何一种定位和服务,都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的品质呢,第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神,一个团队一定要有使命感,不能仅仅是为了利益;第三个就是团队的合作精神,虽然有共同的目标共同的使命感,但是如果没有团队的合作,目标是很难实现的;第四个要有不断学习精神,面对知识更新速度越来越快时代,我们一定要具有不断学习的能力;第五个就是要有创新,要有不断的创新的精神;第六个是要有执行力。如何实现培训团队高效工作呢?目前最有效的方式就是通过信息化手段来实现,比如采用培训汇这款培训学校管理软件,给不同岗位的老师配置权限和账号,通过实时共享的办公平台,共同完成学校的招生,报班收费,财务和教务的开班排课等问题。3、清晰的组织架构因为团队不是几个人,有可能是成百成千甚至上万人,这么多人怎么结合呢,一定是有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的,那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢?就是按照业务流程来定。就教育培训机构来讲,一般有产品设计,有市场招生,有咨询,有教学服务,也有就业服务等,就是按照业务流程来划定组织结构。组织架构规模越大,专业的管理制度就至关重要,通过培训汇教育培训管理系统,可以有效配置各个校区和各个部门信息,通过配置部门岗位权限,实现权责清晰的专业团队,以系统实施带动制度执行,从而可以用最短的时间梳理组织管理,使各部门各司其职,高效协作。4、标准化的管理制度标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢?就是依照正确的业务流程,正确的组织结构,来界定标准化的每个操作环节。作为教育工作者,当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任,但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。如何有效落地,同时又不给老师的工作带来负担,才是让培训学校轻装前行,增强竞争力的正确方向。培训汇支持全流程业务管理,通过教育培训行业轻ERP,改善业务管理流程,招生老师通过系统登记跟进意向客户,给客户报班,财务通过系统给客户结算收费,打印单据,教务老师对成交的客户,也就是就读学员进行档案管理,开班排课,考勤等管理,各个环节相互衔接,同时数据实时共享,杜绝重复工作,提升效率,打造更加专业化的管理方式。5、良好的社会责任感作为教育培训机构的成功运营模式来讲,除了前面的那些因素之外,好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计,产品要根据客户的需求,根据客户的条件来做设计。做到了以上五点,同时采用高效的信息化管理工具,才能让您的培训学校在互联网发展不断加深的潮流中获得更大的成就。
『陆』 教育机构整体运营包括哪些
运营一家教育机构并不复杂,主要包括以下几部分。
一、招生策略的制定、招生队伍的组建。
开办一家教育机构,面临的首要问题就是招生,毕竟没有学生,老师无论教得多好都没有用武之地了。目前市面上大小培训机构林立,想要让自己的培训机构生存下来,获得发展,就要制定有效的招生策略。招生队伍的组建是非常重要的,好的招生人员可以让机构生存下来并蓬勃发展。
二、授课老师的招聘、面试、录用,兼职老师的合作
作为一家教育机构,肯定是要有授课老师的。无论是打算聘任全职老师,还是找兼职老师代课,都需要提前规划,获得老师资源。如果资金足,打算长期发展,最好聘任全职老师;如果创业资金有限,前期可以找兼职老师代课。
三、教务的聘任
作为一家培训机构最好聘任教务,有的机构也称为班主任。主要职责是给新老学生排课,定期与家长沟通,引导家长续费。
四、教学场地的选择与租赁
一般而言,教育机构多存在于学校附近、城市交通中心、居民区集中的区域。每个区域都有自己的优点和缺点,要根据自己的运营策略和资金承受能力,做出选择。另外,写字楼看起来比较正规,但租金和物业普遍较贵;居民楼比较适合托管、公寓等。前期最重要的是控制成本,以防资金链断裂。
五、执照的办理
如果打算能长期发展,最好办理工商营业执照,方便给员工上社保和公积金。虽然除一二线城市外,多数培训机构不会给员工办理社保和公积金,但是如果打算长期干,运营不错,还是厚道些比较好。这些都需要营业执照。教育培训资质各地区要求不同,具体咨询当地教育主管部门。如果规模较小,缓缓再办理手续也是可以的,一般没人管。
总结:开办一家教育该机构,模式并不复杂,但是也不简单,要有耐心。