教育管理者
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教师之间矛盾冲突的解决对策
（一）教育管理层方面
1.教育管理者要继续学习，率先践行终身学习理念，不断丰富自己的管理知识，提高自己的管理水平，并且要相互交流、相互尊重。一个高水平并且默契十足的领导团队才能得到普通教师的信服，也才能更好的带领全体教育人员朝着目标前进。
2.教育管理者在进行目标管理时要注意学校整体目标与教师、学生个体目标相统一。教育管理决策并不是单就管理者之间意见达成一致就可以，它必须征求教师们的意见，要采取民主管理模式，因为学校教育的运行过程是由教师们去执行的，它们才是关键。再好的管理模式，没有教师们的具体行动，它也只是一个理论。所以教育管理者要全方位的思考，尽量做到把矛盾冲突的可能性降到最低。
3.教育管理者在制定考核制度、奖惩机制时要注意引导教师正确处理工作中的合作与竞争的关系。教师劳动的自身特点决定教师育人必须团结协作，这不仅有益于教师自身的身心健康，也影响着教师和学生之间的人际关系，同时可以促进学校均衡发展。学校所设立的一些促使教师们竞争的制度或者要求目的只是促进教师个体奋发向上，也是我国教育事业发展的内在要求，适应现代社会经济的发展。
4.教育管理者与普通教师之间应相互尊重。首先，教育管理者要尊重教师个体的价值选择权，要给予教师足够的信任和空间，每个人都有自己独一无二的个性和自己对教育事业的想法，所以领导者要尊重教师们的民主权、建议权和决策权。其次，教师也要充分尊重教育管理者。虽然提倡人人平等，但人在其位谋其政，教师不仅要服从和支持教育管理者的决定，还要学会体谅和理解。
（二）普通教师之间应相互尊重，团结协作
虽然大家都是独一无二的，各自持有不同的性格和内在文化，但在整个教育事业中大家的目标是一致的。从外在现实来讲，大家都在教书育人，在给祖国的下一代传递文化知识，教育培养新一代优秀的合格公民，再现实点，大家秉承所在学校的教育理念，为学校的教育目标而奋斗。从内在的价值来说，用自己的心血和智慧引领学生一步步成长，教师们自我价值得到了实现。因为这些，所以也就存在大家团结协作的可能性和成功性。
教师在合作过程中，要相互尊重、相互交流沟通，正确对待合作和竞争的辩证统一的关系，开展有益的工作竞争。
教师们要相互尊重主要包括：
1.尊重同一学科的教师。在日常教学工作中，要学会客观评价自己和别人，懂得宽容和理解。
2.尊重不同学科之间的教师。虽然大家不是同一学科，对彼此领域都不太熟悉，但要做到不要妄自评价，在肯定自己的同时也不能贬低他人，毕竟不懂便没有发言权。
3.尊重优秀和暂处后进状态的教师。对待优秀的教师要虚心学习，不可轻生嫉妒之心。对待暂时处在后进状态的教师，也要在尊重的前提下给予适当的帮助，不可嘲笑和看不起他人。
4.尊重持不同学术观点和教育思想的教师。不可凡事只认自己的道理，学会自省，如果对方的观点是正确的要虚心接受，不能任由自己的虚荣心作怪；若果对方的观点是错误的，要注意自己的沟通方式；第三种情况就是若无所谓对错，只是横看成岭侧成峰而已，则要彼此尊重，不可偏执。
5.不同年龄之间的教师应相互尊重。进入学校较早的有经验的老师不能轻视年轻老师，而年龄较小的老师也不能狂妄，不把老教师放在眼里。新老师应该主动向有经验的老师讨教，学习他们这么多年来积累的优秀的教育方式方法；而年长老师也不要紧守着自己的教学经验，因此摆架子，应该无私的帮助新老师，就好像师傅带徒弟，用心的去培养优秀的接班人，不能怕新老师成长太快超过自己，同时也要虚心接受年轻老师新一代的一些正确的想法。
总之，出现矛盾冲突时，双方都要相互理解、宽容对待，有了矛盾首先要先检讨自己，要学会换位思考，并且最重要的是沟通，真诚是关键。
3. 《做一个专业的班主任》节选:班主任是教育型的管理者
第一节教育型的管理者
教育型的管理者这个角色，是从教育与管理的关系这一角度切人的。
我们得承认，对于学生来说，班主任首先是一个领导者、组织者、管理者，班主任工作躲不开行政色彩。 “领导”强调的是把握方向和指挥，“组织”强调的是安排和凝聚， “管理”则包含计划、组织、指挥、控制、协调等职能，所以我认为，“管理者”一词更能概括一线班主任的工作特点，班主任应该是管理者。
但必须强调的是，班主任并非一般的管理者，他首先是一个教育者。 他的工作对象不是成年人，而是少年儿童；他的任务不是短期的，而是长远的（百年树人）；他的工作环境不是社会，而是一个“准社会”。这些特点决定了班主任的“管理”与工厂、军队、公司、机关等不同。班主任当然可以借鉴机关、企业的一些管理经验，但班主任不是处长、局长、连排长，不是经理、董事长，绝不可以照搬他们的做法，因为他们不是教育者，他们的任务和学校不同。在公司里，迟到可以罚款，而在学校这样做就很可笑；公司招聘员工，考试不合格就不要你，从此和你没有任何瓜葛， 学校里学生（特别是义务教育阶段的学生）考得多么差，你也不能赶他走，你还得耐心帮助他，因为你是教育者。
所以，班主任不是一般的管理者，他是“教育型的管理者”。
班主任没有不认同“管理者”这个角色的，但班主任对“管理”的理解却往往大相径庭。
有些班主任轻视管理，他们以为管理不过是“哄孩子”、当“孩子王”而已，他们不把管理看成一门学问。这种班主任就容易把班搞乱，甚至连正常的教学活动都无法进行。 从某种意义上说，中小学教师的管理能力比教学能力和知识水平还重要。 一位老师管理能力差，他有十分的知识也许只能教给学生三分，另一位老师管理能力强，有七分的知识能教给学生五分，从教学效果上看，后者可能比前者好。管理能力似乎是青年教师的弱项，他们学历往往比较高，但工作效果欠佳，原因之一是不善于管理。有的倒很能和学生“打成一片”，但说话学生不听，有的则与学生关系紧张，学生也是不听。有一位青年教师对我说： “我在那儿讲得挺清楚，他们不听，我有什么办法？”好像维持课堂纪律是别人的事。有的则说：“管孩子谁不会？我不愿受那份累就是了，不然，我也照样当先进！”这就属于说大话了。
我们看一个例子。
一位青年班主任监考。他走进考场，把卷子按行数成六份，开始往下发。刚发两行，出问题了。有一行最后一名同学没拿到卷子，这个学生就嚷：“我没卷子！”老师说：“你嚷什么？谁看见他的卷子了？”没人接茬。这位老师就走下讲台，一个学生一个学生地查问。刚查三个学生，其他四行没拿到卷子的学生急了：“老师，怎么不发卷子呀？”老师又回过头来批评这边：“捣什么乱！没看见这儿丢卷子了吗？”被批评者不服，一个个嘟嘟囔囔：“谁捣乱了？考试不发卷子！”“一会儿我答不完怎么办？”“老师，怎么还不发呀？”“这叫什么事！”有的声小，有的声大，开始乱起来了。本来就估计考不及格的问题生，这时自然觉得“气候宜人”，说俏皮话的，交头接耳的，伺机作弊的，全来了，好端端的课堂成了茶馆。老师好不容易找到了那张卷子，把考场稳定下来，三分钟过去了。学生的印象是：这老师管不住学生。教师呢，怨学生不懂事，怨班风太差，就是不想想自己管理能力方面的问题。
他应该怎么做呢？当发现缺一张卷子时，可以问一问谁多拿了一张。如果没人出声，就不要再追问了，立刻对那位没领到卷子的同学说：“对不起，请你等一下，我把卷子发完再帮助你。”等发完了全班的卷子，大家都在答题，教室必定安静下来。这时，教师如果发现手里还有一张卷子，那是刚才数错了，发给那位同学，道一声歉，就可以了。若手里没有多余的卷子，那可能是有人拿了两张。这有两种可能：一种是不留神多拿了，另一种是有意多拿一张作弊用。这时教师可以从从容容地到同学座位上一个一个查，因为大局稳定。查出卷子，无论哪种情况，当时一律不批评，课下再说，若查不出来，那可能是卷子本来就少了一张，或某学生藏匿不交。可以让这个没领到卷子的同学自己去教导处领一张备用卷子，耽误的时间，用个别延长考试时间的办法补上，并向他道歉。问题课下再查。
假如这个没领卷子的学生恰好是个问题生，不由分说就非要卷子，怎么办？可以先给他一张，接着继续发卷子，找一位班干部或通情达理的学生，先不发他卷子，他不会闹的。等全班同学进入答卷状态以后，再给他补卷子，补时间，不让他吃亏。事后再调查此事。那位问题生怎么办？他不顾大局，要不要批评？不批评。因为在这件事上，他有把柄：“别人有卷子，为什么偏偏我没有？”问题生很敏感，虽然他明知老师绝不会故意不发他卷子，还是觉得这么一来“跌份”了。你要批评他，等于给了他一次发泄的机会，所以不能批评。要是我，倒是愿意向他承认我工作的失误，这才能使他服气。这不是对他缺点的姑息吗？不，他的缺点是一定要批评的，但要换个时间，换个方式，绕个弯子。比如可以过两天在全班表扬那位先不领卷子的同学顾大局、识大体，这样的表扬，对全班同学是教育，对被表扬者是合情合理的称赞，对这位问题生则是明确的批评，但他找不到和老师顶撞的借口。所以我们处理课堂上的偶发事件，一要干净利落，速战速决，二要防止顶牛，三要使大部分同学切实受到教育，这才是教育型的管理和领导。
那位青年教师错在哪里呢？
他不知道 课堂管理的一条基本原则：先稳面，后抓点。课堂上无论出什么问题，教师都要首先注意绝大多数同学，把他们稳定下来。有了“根据地”，什么事情都好办。若不注意大多数同学的情绪，只顾和个别生你来我往地争辩，班上非乱不可。 许多老师都犯这个毛病。
可见，管理学生并不简单，这的确是一门学问。 认为管理就是紧盯不放，就是让学生怕老师，或者就是哄得学生听话，都是不正确的。管理的目的不是为了使学生就范，而是使他们受到教育。
有些教师和家长认为，能管住学生就是好老师，就是有水平，这对吗？
能管住学生是一种本领，但不等于有水平。看一个教师是不是好教师，不能光看他是否管住了学生，还要看他的“管”中有多少教育因素。 比如前面举的监考发卷子的例子，如果这位监考老师特别厉害，少一张卷子，同学刚一声明，老师一瞪眼，他就不敢言语了，然后老师再另想办法找一张卷子给他，这件事也处理得很平。按一般人看来，这也算管住了学生，可是这里面就没有什么教育因素，老师这种“瞪眼法”也不属于教育方法。学生有理不敢说话，心里憋着不满，遇到另一位比较和气的老师，就可能发泄出来。所以这位厉害的老师实际上是为别的“不厉害”的老师埋伏了麻烦。当然，他不是有意的，但客观上的确是如此。因此，我们当老师的一定要记住， 要教育学生服从真理，而不是怕某个人，否则就不是正确的管理方法，虽然表面上可以使学生服服帖帖。
管理与教育的关系问题很复杂，班主任在这个问题上常见的毛病是，他的角色不像个教育者，而像单纯管理者，但从管理角度看，他也不像个掌握全局的管理者，而像一个办事员，一个上级管理决策的具体执行者，他把管理缩小为管束，像一个保安，一个警察，一个管理员。这个问题我们在后面谈班级日常管理的时候还要涉及。
这里再举个有趣的例子。
现在的孩子不会谈恋爱怎么办？
——一个苦恼人的问题
有一位大学生给我发电子邮件请求帮助，我觉得他的问题在今天不是个别现象。我们的教育中少了正常的异性交往辅导，孩子们不善于和异性交往，于是到了可以谈恋爱的年龄不会谈恋爱，更不会处理异性交往中的一些麻烦。下面是那位同学给我写的邮件的一部分，供大家讨论。
各位老师：
你们好。
我是大学二年级的学生。我进入大学的第一学期末，注意到了外国语学院的一个女孩子。她给我的第一印象特别好，我看到她时就感觉到她是我想要的那种女孩子，但我是一个很内向的人，一直没有向她表白。当然我也没机会接触她。我想我不可能走在路上把她拦住，赤裸裸地告诉她我喜欢她。就这样过了一段时间，我发现她的身边出现了另一个人，那当然是她的boyfriend。我好难受。后来我知道了她的名字，正好我有一个高中的女同学在外院，我叫我的同学要她的电话号码和OICQ号码。OICQ号码给，电话号码她不给，可她根本就很少上网，我在网上当然也见不到她。
我那个同学劝我放弃，可我真的好喜欢她。她很温柔，很善解人意。其实她并不是很漂亮，但是很可爱。我以前只在书上、电视上了解过这种感情，可我现在自己遇到了。我也知道“天涯何处无芳草”，可叫我放弃真的好难。如果放弃她，我到哪儿去找像她这样的女孩子呢？其实一个人能够真正地爱上另一个人是很难得的。每一个人接触的人是很多的，能够令他真正爱上的人却是很少的。我好难受。告诉我，我该怎么办！拜托了。
一个苦恼的人
今天我听到我的一位学生给他的女朋友打电话，要不是我预先知道他们是恋人关系，实在没有一句话让我感觉到他们是在谈恋爱。他就好像在训斥他的女儿一样，俨然是成了那位女朋友的老爸。我还曾经听到个别的恋人的对话，有的女大学生对待自己的男友像个老妈。
我觉得我们现在的学生在成长过程中没有得到过与异性交往的辅导，更缺乏进一步交流情感的知识和经验。 他们在循着自己的感觉本能地进行交往，于是“恋父情结”和“恋母情结”便自然地表现出来。今天的孩子恋爱更加本能、冲动，而社会性的交往会相对削弱，这是非常可悲的现象。
教育在线·心理辅导与教育，陶新华
下面是我的读后感。
“提前恋爱”与“不会恋爱”
正当教师、家长为孩子提前恋爱（早恋）发愁的时候，陶新华老师却提醒我们，还有一些到了恋爱年龄而不会恋爱的学生（大学生）。这些孩子也是从中学走过来的呀！想来他们当年在中学的时候一定是老师心目中“立场坚定”、“拒腐蚀，永不沾”的好学生。
中小学教育对于这种“花到时节不会开”的现象有没有责任呢？
愚以为，有责任。
陶老师说得非常好：“今天的孩子恋爱更加本能、冲动，而社会性，的交往会相对削弱。”
你去观察中小学生的“早恋”就会发现，其中大多数人其实没有多少“恋”的内容。他们的所谓“恋爱”，主要色彩一个是本能的冲动，另一个就是占有欲。所谓“早恋”者，不过是性本能冲动促使下的“抢人”而已。 有真情的不多，真正互相理解、心心相印的更少。
为什么？
因为 真情只能产生于沟通，沟通只能产生于交往，而我们现在的学校很少给孩子交往的机会，更没有教给他们交往的本领和艺术。
所以，孩子们的早恋固然主要源于社会影响，但是呈现如此浅薄的状态，与我们的教育是有关系的。 他们不知道什么是爱，也不善于爱，家长、老师只会禁止他们爱，没有结合实际给他们讲过爱情。
孩子们缺乏交往机会，不懂得什么是爱，结果就是不善于爱。不善于爱向前发展，一个极端就是“乱爱”，胡来，游戏，另一个极端就是不敢爱，不会爱，不知道怎样向心仪的人示爱。陶老师说的，就是后一种情况。
可见，“提前恋爱”与“不会恋爱”这两种截然相反的现象却有一个共同的根源：孩子们缺乏社会交往，缺乏正确的爱情观。
这很值得教育者深思。
言归正传。 如果单纯作为管理者，这位大学生的中小学老师在“早恋”问题上是出色地完成了任务的，他们成功地阻止了他的早恋，或者把它“消灭在萌芽状态”了。可是，如果这些老师意识到自己是教育者，他们恐怕就得承认，自己的教育在恋爱问题上是失败的。 教育者和管理者任务不同， 一个真正的教育者不但要防止学生“早恋”，同时还应该引导学生进行正常的异性交往，帮学生学会交往的艺术，树立正确的恋爱观，以便将来他们该恋爱的时候有所准备，而不至于束手无策。为什么呢？因为教育的目的是使学生一生幸福。 难道爱情不是人生幸福的重要内容吗？虽然高考不考“恋爱学”，评比也没有这一项，但作为人生的必备知识，班主任是有责任教给学生的，这不是分外的工作。
这里就明显看出 教育型管理者和单纯管理者的区别了：前者才是真正以人为本、真正为学生着想的，后者则几乎都是自我中心者，他们其实并没有真正替学生的成长着想，他们考虑得更多的，多半是自己的“业绩”。所以，我们看一个班主任的真正水平，往往要看他们如何对待“非评比”一类的问题。
我希望每个班主任都记住：您首先是个光荣的教育者，其次才是管理者，管理是为教育服务的，千万不要主次颠倒。
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4. 如何做一个合格的现代教育管理者
管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
5. 教育管理是什么意思
教育管理就是管理者通过组织协调教育队伍，充分发挥教育人力、财力、物力等信息的作用，利用教育内部各种有利条件，高效率的实现教育管理目标的活动过程。
是国家对教育系统进行组织协调控制的一系列活动。分为教育行政管理和学校管理。
6. 教师的职业角色有哪些
1、传道者的角色。
教师负有传递社会传统道德，价值观念的使命，“道之所存，师之所存也”。同时，教师对学生的“做人之道”“为业之道”“治学之道”等也有引导和示范的责任。
2、授业解惑者的角色。
教师是社会各行各业建设人才的培养者，他们在掌握了人类经过长期社会实践活动所获得的知识经验，技能的基础上，对其精心加工整理，然后以特定的方式传授给学生，并帮助学生解除学习中的困惑，启发其智慧，形成一定的知识结构和技能技巧，成为社会有用的建设者。
3、示范者的角色。
“学高为师，身正为范。”教师的言行是学生学习和模范的榜样。学生具有向师性的特点，教师的言论行为，为人处世的态度会对学生具有耳濡目染，潜移默化的作用。
4、管理者的角色。
教师是学校教育教学活动的组织者和管理者，需要肩负起教育教学管理的职责，并对教育教学活动进行控制，检查和评价。
5、朋友的身份。
在某种程度上，学生往往愿意把教师当做他们的朋友，也期望教师能把他们当做朋友看待，希望得到教师在学习，生活，人生等多方面的指导，希望教师能与他们一起分担痛苦与忧伤，分享快乐与幸福。
6、研究者的角色。
教师工作对象是充满生命力的，千差万比的活的个体，传授的内容是不断发展变化着的人文和科学知识。这就决定了教师要以一种变化发展的态度来对待自己的工作对象，工作内容，要不断学习，反思与创新。
7. 怎么做好一个称职的教育教学管理者
一是要熟悉各级教学管理文件，特别要精通本校的教学管理文件，熟悉教学管理的内容、工作程序和工作要求；
二是要严格执行教学管理制度，以制度管人管事；
三是要建立教学监控系统，畅通学生教学信息反馈，定期开展教学检查，深入课堂听课，及时掌握教学信息（老师教学态度、课堂教学效果、学生出勤情况等），发现问题及时解决；
四是要建立奖罚分明的激励机制，认定教学事故，评选优秀教师，促进教风根本好转。
以上属个人意见，仅供参考。